生活中常見(jiàn)快遞丟失的情況?？者\(yùn)大型物件也有這種情況，那么，國(guó)際空運(yùn)丟貨怎么辦？

貨物丟失每天都在發(fā)生，不是因?yàn)?strong>空運(yùn)公司和其他處理貨物的人不稱職，而是因?yàn)檫@是一項(xiàng)復(fù)雜的業(yè)務(wù)，是人難免會(huì)有疏漏和犯錯(cuò)的情況。貨代可能無(wú)法控制事故發(fā)生的時(shí)間或預(yù)防事故，但他們可以控制事故和問(wèn)題發(fā)生時(shí)的處理方法。你的貨物在運(yùn)輸過(guò)程中可能會(huì)發(fā)生許多事情，例如損壞、盜竊和丟失。

下面是關(guān)于貨物丟失時(shí)該怎么辦的簡(jiǎn)要指南：

1、首先聯(lián)系你的空運(yùn)代理公司。你的貨物可能沒(méi)有丟失，但是貨物的長(zhǎng)期延誤，空運(yùn)公司或者貨站系統(tǒng)的錯(cuò)誤，目的地機(jī)場(chǎng)還沒(méi)有拆除，而不是完全丟失。

2、整理所有關(guān)于你貨物的詳細(xì)信息，并向貨代提供運(yùn)輸貨物的詳細(xì)描述，包括尺寸、顏色、標(biāo)簽信息、圖片、標(biāo)記等，以便更快地找到貨物。

3、如果你覺(jué)得貨物恢復(fù)的概率不大，你必須收集所有必要的文件，包括提單、裝箱單、發(fā)票、索賠函和目的地貨運(yùn)站丟失的證明和保險(xiǎn)單，并向貨運(yùn)代理提出索賠申請(qǐng)。索賠提出后，承運(yùn)人可以接受、解決或拒絕索賠。如果索賠被拒絕，運(yùn)輸公司將為您提供拒絕的原因和所有相關(guān)信息。

4、如果貨物價(jià)值高，一定要提前購(gòu)買(mǎi)貨運(yùn)保險(xiǎn)，降低貨物丟失帶來(lái)的全部風(fēng)險(xiǎn)！

在貨運(yùn)代理的受理范圍內(nèi)，我們還應(yīng)該明確哪些索賠：

《統(tǒng)一國(guó)際航空運(yùn)輸某些規(guī)則的公約》第十八條

第一，只要造成損失的事件發(fā)生在航空運(yùn)輸過(guò)程中，承運(yùn)人就應(yīng)對(duì)貨物損壞、丟失或損壞造成的損失承擔(dān)責(zé)任。

第二，但承運(yùn)人證明，貨物的損壞、丟失或損壞是由以下原因造成的，承運(yùn)人在此范圍內(nèi)不承擔(dān)責(zé)任:

(一)商品的固有缺陷、質(zhì)量或缺陷；

(二)承運(yùn)人或其雇主、代理人以外的人包裝貨物的，貨物包裝不良；

(三)戰(zhàn)爭(zhēng)行為或武裝沖突；

(四)公共當(dāng)局實(shí)施的與貨物入境、出境或過(guò)境有關(guān)的行為。

根據(jù)《華沙公約》和《海牙協(xié)議》的規(guī)定，運(yùn)單中規(guī)定的收貨人在遇到以下情況時(shí)，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向承運(yùn)人作出書(shū)面投訴，超過(guò)規(guī)定期限未作出書(shū)面投訴的，視為自動(dòng)放棄應(yīng)享有的權(quán)利。

1、第十三條規(guī)定:“如果承運(yùn)人承認(rèn)貨物已經(jīng)丟失，或者貨物在應(yīng)到達(dá)的日期后七天內(nèi)還沒(méi)有到達(dá)，收貨人有權(quán)行使運(yùn)輸合同賦予的權(quán)利?！?/span>

2、第二十六條規(guī)定:“除非有相反的證據(jù)，否則如果收件人在接受貨物時(shí)沒(méi)有異議，他將被視為行李或貨物已經(jīng)完好交付，并與運(yùn)輸憑證一致。”

目前，貨運(yùn)代理通常會(huì)遇到收貨人提取貨物后向貨運(yùn)代理人傳達(dá)的口頭或書(shū)面投訴。在這種情況下，貨運(yùn)代理人應(yīng)拒絕接受，以免影響解決實(shí)際問(wèn)題。